顧客情報の登録が面倒くさいという人へ。インポート機能あり〼!

2019年02月27日(水)



私達がご提供している未来日報に限らず、お客様情報を管理するツール全般に
共通するお話しですが。

皆様がツールを利用されるにあたって懸念される点が、
「既存のお客様のデータを登録するのが大変だ」ということです。

これはごもっともなお話しで、何十、何百というお客様情報を手作業で
入力できるはずがありません!


この点はもちろん未来日報もしっかり対応しております。



これまでの日報で本当にPDCAを回せていましたか?後編

2019年01月28日(月)



前回、「これまでの日報で本当にPDCAを回せていましたか?前編」で、
既存の日報ではPDCAがうまく回せないことが多い、というお話しをしました。

未来日報は紙やメールでの日報と異なり、過去の記録をしっかり活用できるように、
そしてまた日々のフィードバックをいつでも行えるようになっていますので、
その仕組みをご説明します。


これまでの日報で本当にPDCAを回せていましたか?前編

2019年01月26日(土)



会社やチームで書いている日報、それは一体なんのために書いているのでしょうか。

ざっくり一言で言ってしまうと、多くの組織においては、
「"明日の仕事"を"今日の仕事"より改善するため」と言えるのではないかと思います。

そう、まさに誰もが、
「明日はさらに成長しよう!」「しっかりPDCAを回して業績を改善していこう!」…という
思いを持って日報を始められたのではないかと思います。

しかし…


[危険]別々の部署から同じお客様へ何度もテレアポしていませんか!?後編

2018年12月17日(月)



〜前回、「[危険]別々の部署から同じお客様へ何度もテレアポしていませんか!?前編」の続きです〜


既に契約している企業から「はじめまして」なんて電話をされたら…
というお話しでしたが、

電話をかけている側は、「あくまでも別の部署」から電話しているという意識なのかも
しれません。しかしそれは自社の都合なわけで、受けている側からすると同じ会社以外の
何者でもない
ですから、やはり相手に失礼ですよね。

CS(顧客満足)の観点からすると、サービス水準が低いと思われてしまいそうです。
差別化が難しいご時世だからこそ、そんな評判は絶対に避けたいところ。

ひょっとすると同じようなことを、自社でもやってしまっているかも…と頭をよぎった方、
縦割りのお客様管理から一歩進んで、お客様情報を集約・並列共有してみませんか?


[危険]別々の部署から同じお客様へ何度もテレアポしていませんか!?前編

2018年12月10日(月)



「テレアポ」

その"業務としての存在感"は単なる販売手法という枠を超えて、今昔多くのビジネスマンに笑顔、そして涙をもたらしたのではないかと思います。

なんて、なんだか大げさな始まり方をしてしまいましたが、今回はテレアポとお客様情報管理についてのお話しです。


お客様を「放置・忘却・見ないふり」してしまった、そんなあなたへ

2018年11月01日(木)




当メディアをご覧いただいている営業担当者様の中で、これまでにお客様を「放置・忘却・見ないふり」等してしまったことがある方はいらっしゃるでしょうか。

普段、こんな話題は大きな声では言えないとは思いますが、しかし実際のところ心当たりがある方もいらっしゃるかもしれません。

「忙しいから後回しにしてたら、お客様と疎遠になってしまった…」
「前担当者から引き継いだものの過去のやりとりもよく分からず、すっかり存在を忘れていた…」
「問い合わせがあったが、まだ要望も明確になっておらず、結局検討状態のまま放置してしまった…」



未来日報は四周年を迎えました!

2018年10月02日(火)




おかげさまで、未来日報はこの10月に四周年を迎えることができました。


時をかける!?今までの日報と未来日報の違いとは!

2018年09月07日(金)



今ご覧頂いている皆様は普段どのように日報をつけていますか?

もし日報ツールを使っていらっしゃらないのであれば、
メールや書類などで実施されているのではないでしょうか。

そうしたこれまでの媒体と未来日報の大きな違いとして、
データの蓄積性と活用性が格段に増すことが上げられます。


多くの場合メールや書類での日報では次のような課題が考えられます。
 _甬遒砲弔い董、 共有・活用できずに埋もれ、忘れられる。
 ∈Fについて → 一日に一回(就業時)だけしか確認できない。
 Lね茲砲弔い董、 明日の予定だけしか検討できない。

しかし未来日報では、


コツは「習慣化」!全てのタスクを即座に入力せよ!

2018年08月16日(木)



未来日報をご利用いただくにあたって、非常に重要なコツがあります。
それは「やるべき全てのタスクをすぐに入力する習慣をつける」ことです。


どんな些細なことでも全て、すぐに入力するようにしてみてください。
例えば、コピーをするように先輩に頼まれた、とか。
郵送されてきた請求書を上司に届ける、とか。
仕事としてはその人にとっては雑用に分類されるようなことも全てです。

ついつい忘れやすい些細な仕事ほどしっかり対応した時に信頼を得られるものだからです。



今なお難しい…メールでのコミュニケーションにはご注意を!

2018年07月11日(水)


一日の長い時間をPCの前で過ごすような職場ですと、ついついメールで
コミュニケーションを済ませてしまうことが多くなると思います。

世間ではもう長いこと言われていることではありますが、
しかし、今なおこのメールコミュニケーションに関する問題は日本中で蔓延しているようです。

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