業務効率改善の秘訣!
仕事を引き受ける時にゴールを明確に決めよう!
(後編)

2019年04月21日(日)



業務効率改善の秘訣!仕事を引き受ける時にゴールを明確に決めよう!(前編)の続きです〜


前回は仕事を依頼された時にその期日を明確にしましょうというお話でしたが、

実際に上司の立場からすれば、普段から部下の仕事に対し、
「あの仕事どうなってるんだろう?」
「次はいつ報告してくるのかな?ちゃんと進んでるのかな?」
と気になって無駄に気を揉んで疲れてしまうこともあるかと思います。

その点、一番最初の時点でゴールをしっかり明確にできていれば、
余計な心配をするカロリーを省エネできますよね。実際に確認する時間も節約できます。
地球にも会社にも人にも優しいです。


そして、さらにもう一つコツをお伝えしますと・・・


業務効率改善の秘訣!
仕事を引き受ける時にゴールを明確に決めよう!
(前編)

2019年04月21日(日)




「業務効率を改善するにはどうしたらいいのだろうか・・・」


当メディアをご覧頂いている皆様の中にも、きっと日々頭を悩ませていらっしゃるのでは
ないかと思います。

あんなシステムを開発してはどうか・・・
あのツール、無料だし導入してみよう・・・
あの会社の研修・セミナーは効果が高いらしい・・・

なんて、大きな効果を狙うあまりいろいろ大げさに考えてしまいがちですが、
その前にちょっとしたホウレンソウの仕組みを工夫するだけでも仕事は効率的になるものです。


その仕組の一つとして、「仕事を引き受ける時にゴールを明確に決める」というルールを徹底することをオススメします。


お客様をがっちりフォロー!離脱や引き抜きを徹底防止!

2019年03月29日(金)



〜前回、「急に社員がやめてしまったら!?引き継ぎ対策できてますか?」の続きです〜


前回、もし営業パーソンが突然辞めることになってしまったら、というお話しでしたが、
そんな場面でよくあるお悩みに未来日報が真価を発揮します。


急に社員がやめてしまったら!?引き継ぎ対策できてますか?

2019年03月29日(金)



実際に起こってほしくはないですが、
諸事情により突然社員が辞めてしまうことは、決してないとはいえません。

そんないざという時のために、常日頃から引き継ぎの準備ができているならいいのですが…
実際、日々業務が忙しい中ではなかなか難しいのではないかと思います。


顧客情報の登録が面倒くさいという人へ。インポート機能あり〼!

2019年02月27日(水)



私達がご提供している未来日報に限らず、お客様情報を管理するツール全般に
共通するお話しですが。

皆様がツールを利用されるにあたって懸念される点が、
「既存のお客様のデータを登録するのが大変だ」ということです。

これはごもっともなお話しで、何十、何百というお客様情報を手作業で
入力できるはずがありません!


この点はもちろん未来日報もしっかり対応しております。



これまでの日報で本当にPDCAを回せていましたか?後編

2019年01月28日(月)



前回、「これまでの日報で本当にPDCAを回せていましたか?前編」で、
既存の日報ではPDCAがうまく回せないことが多い、というお話しをしました。

未来日報は紙やメールでの日報と異なり、過去の記録をしっかり活用できるように、
そしてまた日々のフィードバックをいつでも行えるようになっていますので、
その仕組みをご説明します。


これまでの日報で本当にPDCAを回せていましたか?前編

2019年01月26日(土)



会社やチームで書いている日報、それは一体なんのために書いているのでしょうか。

ざっくり一言で言ってしまうと、多くの組織においては、
「"明日の仕事"を"今日の仕事"より改善するため」と言えるのではないかと思います。

そう、まさに誰もが、
「明日はさらに成長しよう!」「しっかりPDCAを回して業績を改善していこう!」…という
思いを持って日報を始められたのではないかと思います。

しかし…


[危険]別々の部署から同じお客様へ何度もテレアポしていませんか!?後編

2018年12月17日(月)



〜前回、「[危険]別々の部署から同じお客様へ何度もテレアポしていませんか!?前編」の続きです〜


既に契約している企業から「はじめまして」なんて電話をされたら…
というお話しでしたが、

電話をかけている側は、「あくまでも別の部署」から電話しているという意識なのかも
しれません。しかしそれは自社の都合なわけで、受けている側からすると同じ会社以外の
何者でもない
ですから、やはり相手に失礼ですよね。

CS(顧客満足)の観点からすると、サービス水準が低いと思われてしまいそうです。
差別化が難しいご時世だからこそ、そんな評判は絶対に避けたいところ。

ひょっとすると同じようなことを、自社でもやってしまっているかも…と頭をよぎった方、
縦割りのお客様管理から一歩進んで、お客様情報を集約・並列共有してみませんか?


[危険]別々の部署から同じお客様へ何度もテレアポしていませんか!?前編

2018年12月10日(月)



「テレアポ」

その"業務としての存在感"は単なる販売手法という枠を超えて、今昔多くのビジネスマンに笑顔、そして涙をもたらしたのではないかと思います。

なんて、なんだか大げさな始まり方をしてしまいましたが、今回はテレアポとお客様情報管理についてのお話しです。


お客様を「放置・忘却・見ないふり」してしまった、そんなあなたへ

2018年11月01日(木)




当メディアをご覧いただいている営業担当者様の中で、これまでにお客様を「放置・忘却・見ないふり」等してしまったことがある方はいらっしゃるでしょうか。

普段、こんな話題は大きな声では言えないとは思いますが、しかし実際のところ心当たりがある方もいらっしゃるかもしれません。

「忙しいから後回しにしてたら、お客様と疎遠になってしまった…」
「前担当者から引き継いだものの過去のやりとりもよく分からず、すっかり存在を忘れていた…」
「問い合わせがあったが、まだ要望も明確になっておらず、結局検討状態のまま放置してしまった…」


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